Congés de travail : du 16 octobre au 26 octobre.
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30
Nouveau rendez-vous gratuit :
Tél : +43 1 929 11 22
Congés de travail : du 16 octobre au 26 octobre.
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Nouveau rendez-vous gratuit :
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Information :
Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de composants défectueux ou indisponibles. Si des frais supplémentaires se produisent ou si des pièces de rechange ne sont pas disponibles, nous vous informerons immédiatement par e-mail. Si aucune déduction de frais n’est prévue dans la réservation, la réparation ne pourra être effectuée qu’après une confirmation écrite.
Vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez ou avez-vous d'autres questions ?
Pas de problème – écrivez-nous simplement un courriel à l'adresse suivante : service@suspension-lab.com ou appelez-nous directement au +43 1 929 11 22 – Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller !
Avec notre outil de réservation facile, vous pouvez commencer votre planification de rendez-vous en quelques clics.
– Grâce au bouton „ Ajouter d’autres services “, vous pouvez réserver jusqu’à 4 services par rendez-vous.
Vos éléments de suspension ou votre vélo doivent arriver chez nous dans notre boutique aux horaires choisis par vous.
Vous décidez vous-même comment vos composants parviennent chez nous :
Si vous n’avez pas de emballage adapté pour un transport sûr, vous pouvez ici Il suffit d'acheter notre carton à fourche spécialement conçu.
Le traitement de votre commande débutera le jour ouvrable suivant. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter : les vélos complets ne peuvent être livrés qu'en personne dans notre boutique.
Les éléments de suspension sont entretenus avec précision selon les spécifications du fabricant concerné dans le cadre de notre concept de „ service de fabrication “.
Le service de votre vélo est assuré avec le plus grand soin. Les pièces usées ou défectueuses sont remplacées selon les besoins, en consultation avec vous.
Pour accélérer le processus, vous pouvez déjà, lors de la réservation de rendez-vous, débloquer un montant pour des frais supplémentaires liés aux matériaux ou aux réparations.
De cette manière, nous pouvons effectuer les travaux nécessaires en cas de composants endommagés ou usés sans retard et terminer votre service plus rapidement.
Si les coûts dépassent le budget de réparation que vous avez autorisé, vous recevrez à l'avance un devis détaillé par e-mail. Les travaux supplémentaires ne seront effectués qu'après votre autorisation écrite.
Une fois toutes les opérations de service et de réparation terminées, nous vous informerons par e-mail.
À partir de ce moment, votre cadre ou votre vélo est prêt à être récupéré dans notre boutique ou préparé pour le retour.
En cas de paiement anticipé ou de paiement en ligne, votre colis sera expédié immédiatement après la conclusion du service.
Si vous avez choisi la méthode de paiement „ Paiement après la fin de la construction “, vous recevrez votre facture accompagnée des informations de paiement par e-mail. L’envoi aura lieu dès que la réception du paiement sera confirmée par nous.
Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant les informations de suivi et de livraison.
