Suspension Service Details

Bike Service Details

Dein Bike verdient den besten Service - buche jetzt deinen Servicetermin

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Hinweiß:
In seltenen Fällen kann es durch defekte oder nicht verfügbare Bauteile zu Verzögerungen kommen. Sollten zusätzliche Kosten entstehen oder Ersatzteile nicht lagernd sein, informieren wir dich umgehend per E-Mail. Liegt keine Kostenfreigabe aus der Buchung vor, wird die Reparatur erst nach schriftlicher Bestätigung fortgesetzt.

Du findest dein gewünschtes Produkt nicht oder hast noch Fragen?
Kein Problem – schreib uns einfache eine E-Mail an: service@suspension-lab.com oder ruf uns direkt an: +43 1 929 11 22 – Unser Team berät dich gerne!

Service Ablauf

1. Service Buchen

Mit unserem Easy Booking Tool kannst du einfach deine Terminplanung starten.

– Über den Button „Weiteres Service Hinzufügen“ kannst bis zu 4 Services pro Termin buchen.

  1. Wähle die Servicekategorie und das passende Model / Variante aus.
  2. Optional kannst du Upgrades und Tunings hinzufügen.
  3. Hier wird das Datum ausgewählt and dem dein Fahrwerk oder Bike bei uns eintrifft.
  4. Deine Kontaktdaten und weitere Details sind für Kommunikation und ein optimales Service notwendig.
  5. Hier benötigen wir noch deine Adresse, deine Wahl der Bezahlung und ob Rückversand oder Abholung gewünscht ist.
  6. Jetzt noch die Bestellung abschließen, dich kostenlos zum Lab Report anmelden und ab gehts!

2. Versand / Zustellung

Deine Federelemente oder dein Bike sollten am von dir gewählten Termin zu den Öffnungszeiten bei uns im Shop eintreffen.

Du entscheidest selbst, wie deine Komponenten zu uns gelangen:

  • Persönlich während unserer Öffnungszeiten
  • Bequem per Versand – direkt und unkompliziert

Falls dir keine geeignete Verpackung für einen sicheren Versand zu Verfügung steht, kannst du hier ganz einfach unseren speziell entwickelten Gabelkarton bestellen.

Die Bearbeitung deines Auftrags beginnt am darauffolgenden Werktag. Die Fertigstellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Bitte beachte: Komplettbikes können ausschließlich persönlich in unserem Shop übergeben werden.

3. Service Arbeiten

Deine Federelemente werden im Rahmen unseres „Factory Service“-Konzepts präzise nach den Vorgaben des jeweiligen Herstellers gewartet.

Der Service an deinem Bike erfolgt mit größter Sorgfalt. Verschlissene oder defekte Komponenten werden nach Rücksprache mit dir fachgerecht ersetzt.

Um den Ablauf zu beschleunigen, kannst du bereits bei der Terminbuchung einen Betrag für zusätzliche Material oder Reparaturkosten freigeben. 

So können wir im Fall von beschädigten oder verschlissenen Bauteilen notwendige Arbeiten ohne Verzögerung durchführen und dein Service schneller abschließen. 

Sollten die Kosten das von dir freigegebenen Reparatur Budget überschreiten, erhältst du vorab einen detaillierten Kostenvoranschlag per E-Mail. Die weiteren Arbeiten werden erst nach deiner schriftlichen Freigabe durchgeführt.

Details zu Service

4. Rückversand / Abholung

Sobald alle Service- und Reparaturarbeiten abgeschlossen sind, informieren wir dich per E-Mail.

Ab diesem Zeitpunkt ist dein Fahrwerk bzw. dein Bike bei uns im Shop abholbereit oder wird direkt für den Rückversand vorbereitet.

Bei Vorauszahlung oder Online-Zahlung wird dein Paket unmittelbar nach Abschluss des Service versendet.

Wenn du die Zahlungsart „Zahlung nach Fertigstellung“ gewählt hast, erhältst du deine Rechnung inklusive Zahlungsinformationen per E-Mail. Der Versand erfolgt, sobald der Zahlungseingang bei uns bestätigt wurde.

Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit den Sendungs- und Trackinginformationen.

Details zu Rückversand