Selten, aber dennoch kann es zu Reklamationen oder Garantieansprüchen kommen. Solltest du Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt, einer von uns durchgeführten Serviceleistung oder einem neu erworbenen Fahrwerksprodukt haben, unterstützen wir dich gerne bei der Abwicklung von Garantie-, Gewährleistungs- oder Reklamationsfällen.

Für die Abwicklung von Garantieansprüchen bei Neuwaren, die nicht bei Suspension Lab gekauft wurden, verrechnen wir eine Aufwandspauschale von 59 € zuzüglich anfallender Versandkosten. Diese umfasst die technische Erstprüfung und Dokumentation, die Kommunikation mit dem jeweiligen Hersteller oder Importeur, die Versandabwicklung sowie die laufende Information über den Bearbeitungsstatus.

Bei Produkten von DVO Suspension erfolgt die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen direkt bei uns vor Ort. Hierfür fällt keine Aufwandspauschale an. Dies gilt für alle DVO Produkte, die in Österreich, Deutschland oder Tschechien erworben wurden.

Bitte fülle das Formular möglichst vollständig aus und beschreibe den Fehler so genau wie möglich. Damit unterstützt uns bei der Fehlersuche und einer raschen Abwicklung. Wir prüfen deine Anfrage, kümmern uns um die weitere Abwicklung und halten dich über den Bearbeitungsstatus auf dem Laufenden.

Hinweis: Die Versandkosten für die Einsendung reklamierter Ware zu Suspension Lab sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet. Für Produkte, die bei Suspension Lab gekauft oder von uns serviciert wurden, sowie für DVO Produkte im Rahmen berechtigter Garantie- oder Gewährleistungsansprüche, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand an den Kunden.